115-Ihr direkter Draht ins Amt / ab 4. Oktober 2011

Ab 4. Oktober 2011 gibt es auch im Landkreis Börde die einheitliche Rufnummer 115* für Behördenauskünfte. Die Auskünfte erteilt das Servicecenter Magdeburg.

Wir helfen Ihnen bei allen Behördenfragen weiter. Ob Ihre Behördenfrage nun den Landkreis Börde, Magdeburg, Sachsen-Anhalt oder ganz Deutschland betrifft: unsere Antworten machen an den Stadt-, Kreis- oder Landesgrenzen nicht halt!

Wir bieten Ihnen:

Bessere Erreichbarkeit: Von Montag bis Freitag sind wir zwischen 08:00 und 18:00 Uhr persönlich für Sie da.

Weniger Wartezeit: 3 von 4 Anrufen nehmen wir innerhalb von 30 Sekunden persönlich entgegen. D115-Anrufer stehen in der Warteschlange immer vorn.

Mehr Kompetenz: zwei Drittel aller Fragen beantworten wir Ihnen beim ersten Anruf.

Mehr Service: Falls wir Ihre Frage nicht sofort beantworten können, melden wir uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail oder telefonisch bei Ihnen.

Wir informieren über:

Öffnungszeiten

Zuständigkeiten

Gebühren

erforderliche Unterlagen

Anschriften von kulturellen und öffentlichen Einrichtungen

Was passiert mit Ihrem Anruf? Wie geht’s weiter, wenn Sie die 115 gewählt haben:

Wir leiten Ihr Anliegen weiter, wenn wir Ihnen nicht direkt helfen können.

Wir nehmen Ihre Beschwerden und Hinweise auf.

Wir senden Ihnen die benötigten Formulare oder Broschüren zu.

Wir rufen Sie zurück, sobald wir eine Lösung für Ihr Problem gefunden haben.

Weitere Informationen: www.d115.de

Hinweis: Alle Auskünfte im D115-Verbund sind haftungsbefreit.

*Aus dem Festnetz der Telekom entstehen für 115-Gespräche Kosten in Höhe von 0,07 € pro Minute, aus den Handynetzen fallen Kosten zwischen 0,17 bis 0,29 € pro Minute an. Noch in diesem Jahr wird die 115 flatratefähig und preiswerter!